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Définition - Que signifie le Crowdcasting?
Le Crowdcasting est le processus de diffusion d'un message à des groupes spécifiques de personnes pour obtenir des commentaires sur les méthodes de construction de processus. Une solution de diffusion participative permet à une organisation d'abattre les contributions directes de son public cible.
Dans de nombreuses industries, la diffusion participative est couramment utilisée comme une nouvelle façon de construire une meilleure gestion de la relation client (CRM).
Techopedia explique le Crowdcasting
Le premier principe général de la diffusion participative consiste à générer un intérêt pour le projet, puis à communiquer avec un public cible pour exploiter les idées dans le but de construire ou de modifier les résultats. Une organisation identifie un groupe de consommateurs qui est intéressé par ses produits et services et qui a la capacité de fournir de nouvelles idées ou commentaires. L'organisation diffuse ensuite des messages à ce groupe de personnes dans le but d'obtenir une réponse.
Les éléments de diffusion participative comprennent des concours pour stimuler la participation, des sondages ou d'autres outils interactifs qui permettent aux consommateurs de contrôler leurs expériences. Un exemple est le phénomène de la radio pilotée par les auditeurs, où les sociétés de communication peuvent obtenir des conseils et des suggestions d'auditeurs sur les moyens d'améliorer les méthodes de diffusion.
Des rapports commerciaux récents révèlent que de nombreuses sociétés de premier ordre ont commencé à utiliser la diffusion participative au lieu de payer des équipes marketing de grande puissance pour créer de nouvelles stratégies d'entreprise.
