Table des matières:
- Le Big Data devient la norme
- Commentaires et collaboration instantanés des clients
- Produits livrés en temps réel
Que pouvons-nous attendre de la technologie et, plus précisément, du cloud en 2014? Les interactions avec les logiciels cloud deviendront plus fluides à mesure que les mégadonnées deviendront la norme. Et les entreprises s'habitueront à interagir avec les clients pour effectuer des changements en temps réel. Ici, je vais couvrir trois façons dont le cloud changera notre façon de travailler en 2014.
Le Big Data devient la norme
Toutes les discussions sur les mégadonnées peuvent vous faire imaginer divers scénarios qui pourraient se produire à l'avenir. En 2014, l'avenir est là. Nous verrons que les entreprises utilisent réellement le Big Data, au lieu de simplement collecter des données, pour augmenter leurs revenus. Pour les clients, cela donnera un nouveau sens à être totalement connecté et en ligne. Pour les entreprises, cela signifie comprendre et réagir à des segments de clientèle entiers, y compris des segments hautement spécialisés. Le besoin de transparence dans la façon dont les données sont collectées et utilisées sera primordial car il deviendra plus facile que jamais de mettre en œuvre des solutions de Big Data. Attendez-vous à un marketing hautement ciblé et à des règles du jeu plus équitables. Des solutions comme Hubspot et Marketo que toute entreprise peut utiliser, y compris maman et papa, domineront le marché. Attendez-vous également à une réponse de type tout-en-un. Alors que le Big Data était auparavant considéré comme une simple fonction informatique, les départements marketing, RH et finances devront également être à jour et intégrés. (En savoir plus sur les mégadonnées dans Big Data: comment elles sont capturées, croquées et utilisées pour prendre des décisions commerciales.)Commentaires et collaboration instantanés des clients
Les clients et les développeurs auront de riches interactions avec une rétroaction et une collaboration plus instantanées. Pour certaines entreprises, cela se produit déjà avec les médias sociaux et l'assistance en ligne en direct. La nouvelle norme consistera à créer des fonctions de rétroaction intégrées et des moyens de se connecter directement au développeur. C'est un gagnant-gagnant pour l'entreprise et le client; le client fait entendre sa voix en temps réel et l'équipe de développement reçoit de vrais commentaires sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ce type d'intégration devrait aider à générer plus de revenus pour l'entreprise, mais dans un monde d'options massives, il renforce également la communauté, la confiance et la fidélité des clients. Attendez-vous à ce que des modules complémentaires tels que l'installation d'applications de Google et Apptentive, dirigent le peloton des applications. Attendez-vous également à davantage de solutions de rétroaction personnalisées pour les logiciels et autres produits de consommation interactifs.Produits livrés en temps réel
En plus d'avoir une collaboration en temps réel avec les clients et les données pour les sauvegarder, un nouveau modèle de livraison continue nécessitera également que l'informatique et les entreprises fournissent des produits en temps réel. Afin de rester compétitives, les entreprises devront évoluer plus rapidement et créer un processus de création, de développement et de déploiement rationalisé. Cette tendance permettra également aux entreprises de créer des produits et des applications qui sont améliorés, principalement, en fonction des commentaires et de la collaboration des clients. Les précommandes et le financement participatif auprès de clients fidèles deviendront encore plus populaires. La rétroaction en temps réel permettra également d'ajouter plus de produits ou davantage de fonctionnalités personnalisées à un produit existant. De plus, les mises à jour des produits et la mise en œuvre rapide des mandats de conformité pour certaines industries seront un jeu d'enfant via le cloud. (Apprenez-en plus dans Les 5 façons dont la technologie cloud changera le paysage informatique.)
Avec toute cette collaboration et cette interaction, les entreprises et les employés, en particulier ceux de l'informatique, devront être à l'aise pour être visibles. C'est aussi le moment d'être vraiment honnête concernant les erreurs ou les retards dans les mises à jour ou les améliorations de produits. Enfin, c'est le bon moment pour être clair sur les capacités de votre entreprise en termes de fonctions pour un produit particulier. Cette année, tout tourne autour de ce que vous pouvez faire pour les clients et de la rapidité, de la transparence et de la collaboration que vous pouvez avoir pendant le processus.
