Q:
Quel type de maintenance est requis pour une infrastructure informatique?
UNE:La maintenance de l'infrastructure informatique est la clé pour assurer la continuité des activités. L'industrie informatique suit certains principes standard de maintenance de l'infrastructure informatique avec quelques différences, et les mêmes normes sont pertinentes dans le contexte de diverses organisations. Ces pratiques peuvent être personnalisées en fonction du contexte unique des organisations individuelles.
La maintenance de l'infrastructure informatique peut être divisée en quatre grands domaines: serveur, bureau, sauvegarde et sécurité. Les fréquences des opérations de maintenance sont en temps réel, quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles ou trimestrielles, selon les besoins.
Serveur
La maintenance du serveur implique:
- Enquêter sur les erreurs de serveur connues et inconnues sur la base des solutions appliquées dans le passé et de nouvelles enquêtes, respectivement
- Appliquer régulièrement des correctifs et des mises à jour critiques, puis tester les serveurs de manière régressive
- Mettre régulièrement à jour l'antivirus et s'assurer que la protection antivirus fonctionne
- Vérification régulière de l'espace disque et de toutes les partitions pertinentes, suivi de tous les seuils d'espace disque libre et configuration d'alertes pour les violations de seuil d'espace disque libre
- S'assurer que les performances du serveur sont optimales en examinant régulièrement les E / S du disque, la RAM, le processeur et la fragmentation
Bureau
La maintenance des postes de travail implique:
- Surveillance régulière des services de mise à jour de Windows Server (WSUS) pour garantir que tous les correctifs critiques sont appliqués
- Mettre régulièrement à jour l'antivirus et s'assurer que la protection antivirus fonctionne
- Audit des bureaux pour vérifier la conformité avec les politiques informatiques. Par exemple, les logiciels approuvés et non approuvés, l'utilisation d'Internet, les sites Web approuvés et l'espace disque.
Sauvegarde
La maintenance de sauvegarde implique:
- Surveillance des notifications de sauvegarde
- Maintenance des supports de sauvegarde et escalade des problèmes avec les supports de sauvegarde
Sécurité
La maintenance de la sécurité implique:
- Auditer régulièrement les journaux du pare-feu pour identifier toute activité suspecte
- Mise en œuvre du changement forcé des mots de passe à intervalles réguliers par tous les utilisateurs de l'entreprise
- Sauvegarde des configurations de pare-feu
- Tester périodiquement le système de sécurité en simulant des intrusions internes et externes et en notant les observations
Outre les points mentionnés ci-dessus, il peut y avoir des exigences de maintenance spécifiques pour des infrastructures informatiques particulières, et cela devrait être défini par l'organisation elle-même. Enfin et surtout, une matrice d'escalade devrait être définie pour l'escalade des problèmes chaque fois que nécessaire. Cela rationalisera l'ensemble du processus et le travail de maintenance sera beaucoup plus facile.
