Table des matières:
- Définition - Que signifie Sales Force Automation (SFA)?
- Techopedia explique Sales Force Automation (SFA)
Définition - Que signifie Sales Force Automation (SFA)?
L'automatisation de la force de vente (SFA) est une application intégrée d'outils personnalisables de gestion de la relation client (CRM) qui automatisent et rationalisent l'inventaire des ventes, les prospects, les prévisions, les performances et l'analyse. Les outils SFA incluent le Web (CRM hébergé) et les systèmes internes.
SFA est également connu sous le nom de système de gestion de la force de vente.
Techopedia explique Sales Force Automation (SFA)
Tous les systèmes SFA sont construits avec deux composants principaux:
- Système de gestion de contenu: suit les clients, les activités, les prévisions, les contacts, l'historique des communications / ventes et l'analyse
- Système de suivi des prospects: suit les données des prospects et des opportunités
SFA comprend également des fonctionnalités telles que la gestion des comptes et les études de marché des ventes / produits.
Le CRM hébergé, un service Web, intègre le modèle de fournisseur de services d'application (ASP) avec le cloud computing et est populaire dans les petites organisations sans infrastructures CRM établies. Le SFA interne offre une plus grande personnalisation mais est plus cher que les packages CRM SFA hébergés.
Le logiciel SFA est appelé logiciel Sales Automation (SA) et logiciel CRM.
Salesforce.com, SugarCRM et GoldMine sont des produits SFA populaires.
